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一、创建服务品牌
1、 以尊敬的消费用户及各级销售商为目标对象，对售前、售中、售后等服务工作进行全方位、全过程的理念、形象、行为定位，从品牌的高度塑造独特、鲜明的杰星服务形象认知。
2、 通过优质、独特的服务体系在各级客户心目中建立忠诚认识，从而树立公司的品牌形象。
二、技术服务理念
1、服务宗旨
用爱心、诚心、耐心换取客户对企业的关心。
2、服务理念
为顾客所想、想顾客所想、做顾客所想。
3、服务定位
(1)心理超值：不仅为用户提供技术先进、质量优异的有形产品，而且能让用户享受到超出心理期望的超值服务。
(2)价值超值：让客户感受到得到了超出产品使用价值更多的价值。
(3)超越时空界限：不受时空限制，必须随时随地为用户咨询，上门指导，代为施工，并进行质量跟踪，质量维护等工作。
(4)超越部门界限：实施全员服务营销，我们要求公司的各个部门都要以具体行动投入到为客户创造超值价值的服务中去。
三、技术服务的目的
1、主观上：保证杰星产品的高品质效果——赢得客户满意——树立口碑效应。
2、客观上：保证消费者利益——让我们的油工用户在施工中少出质量事故，少走弯路——维护杰星的品牌形象。
3、必须做到：在装修过程中，让客户体会到，良好的漆膜效果来自于高品质的杰星产品和杰星人全心全意、无微不至的服务。必须做到让客户对我们的产品、我们的服务放心。 |
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